الأسئلة الشائعة

متى ستصلني طلبيتي؟
حسب الشركة ووكيل التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في مختلف المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام اعتبارًا من تاريخ الطلب وتأكيده.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بالتوصيل داخل المملكة وفي مجموعة من المدن المحددة على صفحة الشحن، حيث تُعرض جميع المدن التي يصل إليها ممثل الشركة.

يمكنكم طلب التوصيل خارج المملكة من فريق المتجر عبر واتساب للحصول على معلومات عن وزن المنتجات وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟
يجب الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب تصنيع تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة شحن الشركة وكذلك شحن الإرجاع للعميل، بينما قيمة المنتج لا تُحتسب على العميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة الشحن للكميات الكبيرة عند الطلب، وهناك خصم يصل إلى 10-20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا لمعرفة الكميات والخصومات المتاحة.